講師紹介　 島田晃徳

島田 晃徳（しまだ あきのり）

ICI株式会社 代表取締役一般社団法人中小企業事業推進機構 相談役

【講師プロフィール】
1964年生まれ。福井県出身。立命館大学法学部卒業。
某コンサルティングファームに入社。主に人材育成プログラムの実施、事業戦略企画の立案の他、医療機関のマネジメントコンサルティング業務全般に携わる。その後、エンタテイメントビジネス系シンクタンクにて海外商材のリサーチ及びマーケティング活動の他、事業戦略並びに販路開拓に従事する。1995年にテレマーケティングエージェンシー入社後、某一種通信事業者コールセンターセンター長を経験した後、2004年に現在の会社を創業。

2009年に一般社団法人中小企業事業推進機構の設立に参画。
代表理事に就任し、中小企業事業・零細企業・NPO法人・SOHO・ベンチャー企業など経営資源が乏しい中小企業等の中間支援業務に従事し、様々な角度から中小企業等小規模事業者の発展に尽力。
2010年からは同社団法人においてソーシャルビジネスの推進役も担い、地域経済振興や雇用創造の担い手でもある中小企業等の支援を本格的に行う。
2015年、同社団法人の代表理事を退任し、相談役に就任。現在に至る。

【講演】
2013年 コンタクトセンターサミットin福岡
　　　　　「小さい会社のコールセンターの上手な作り方、使い方」
2012年 コンタクトセンターサミットin九州
　　　　　「もはやコンタクトセンターが欠かせない！」
2015年 コンタクトセンターサミットin福岡
　　　　　「中小企業は顧客戦略で生き残れ！ 今一度、自社の顧客が誰かを見直そう」

他、研修・セミナー多数。


【資格等】
2011年　 一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会、プロフェッショナル資格オペレーションマネジメント認定。
2013年　 一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会認定ビジネスコミュニケーションインストラクター

【その他の実績】
「創業スクール」講師 「平成26年度地域創業促進支援事業」（中小企業庁委託事業）
※本事業は、「平成27年度地域創業促進支援委託事業（創業スクール事業）」です。

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